Garantija

2 metų teisinė garantija

Canott užtikrina parduodamų prekių kokybę.
Visoms svetainėje canott.com įsigytoms prekėms taikoma 2 metų teisinė garantija pagal Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus.

Ši Garantijos politika paaiškina, kas yra laikoma garantiniu atveju, kas neįtraukiama į garantiją ir kaip pateikti garantinę pretenziją.

1) Ką apima 2 metų garantija?

2 metų garantija taikoma gamybiniams defektams ir neatitikimams, kurie išryškėja įprasto prekės naudojimo metu.

Garantija apima, pavyzdžiui:

  • medžiagų defektus;

  • gamybos ar surinkimo broką;

  • trūkumus, atsiradusius ne dėl netinkamo naudojimo ar išorinių pažeidimų

Garantija galioja nuo dienos, kai vartotojas gauna prekę.

2) Ko neapima garantija

Ši garantija netaikoma:

  • pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų ar aplaidumo;

  • natūraliam nusidėvėjimui, atsirandančiam dėl įprasto naudojimo;

  • kosmetiniams pažeidimams, kurie neturi įtakos prekės funkcionalumui;

  • pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamos priežiūros ar nesilaikant priežiūros instrukcijų;

  • sunaudojamoms prekėms, tokioms kaip kosmetikos gaminiai, maisto produktai ar žvakės.

Dėl higienos ir saugumo reikalavimų garantiniam patikrinimui ar taisymui priimamos tik švarios prekės.

3) Kaip sprendžiami garantiniai atvejai

Jeigu nustatoma, kad prekei taikomas gamybos defektas, kuriam galioja ši garantija, vadovaudamiesi Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktais, mes:

  • pataisysime prekę; arba

  • pakeisime prekę tokia pačia arba lygiaverte preke; arba

  • grąžinsime sumokėtą kainą, jei prekės pataisymas ar pakeitimas nėra įmanomas arba būtų neproporcingas.

Konkretus sprendimas priklausys nuo defekto pobūdžio ir prekės prieinamumo.

Ši garantija suteikiama papildomai ir neturi įtakos jūsų teisėms, numatytoms galiojančiuose Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktuose.

4) Kaip pateikti garantinį prašymą

Norėdami pateikti garantinį prašymą, susisiekite su mumis el. paštu info@canott.com ir nurodykite:

  • savo užsakymo numerį,

  • užsakymo datą;

  • prekės pavadinimą arba SKU kodą;

  • aiškų defekto ar problemos aprašymą;

  • defektą patvirtinančias nuotraukas (jei įmanoma).

Prireikus galime paprašyti grąžinti prekę apžiūrai. Jei reikės siųsti prekę atgal, pateiksime aiškias grąžinimo instrukcijas.

5) Siuntimo išlaidos garantinio prašymo atveju

Jei garantinis prašymas pripažįstamas pagrįstu, su remontu, pakeitimu ar prekės grąžinimu susijusias siuntimo išlaidas padengiame mes, vadovaudamiesi taikomais Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktais.

Jei po patikrinimo nustatoma, kad prekė neatitinka garantijos sąlygų (pavyzdžiui, defektas atsirado dėl netinkamo naudojimo), gali būti taikomos grąžinimo siuntimo išlaidos. Tokiu atveju apie galimas išlaidas jus informuosime prieš priimdami sprendimą.

6) Kas teikia garantiją?

Garantiją teikia Canott, kaip prekių pardavėjas.

Tam tikrais atvejais garantinis patikrinimas, remontas ar pakeitimas gali būti atliekami bendradarbiaujant su gamintojais ar mūsų užsakymų vykdymo partneriais.
Tai neturi įtakos jūsų teisėms ar kontaktiniam asmeniui – visi garantiniai prašymai turi būti teikiami Canott.

7) Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios Garantijos politikos arba norite pateikti garantinį prašymą, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@canott.com