Grąžinimo politika

Įsigaliojimo data: 2026 m. sausio 28 d.

Ši pinigų grąžinimo politika taikoma pirkiniams, atliktiems canott.com ir turėtų būti skaitomi kartu su mūsų Sąlygos ir nuostatos ir Pristatymo politikay.

Pardavėjo informacija

Canott MB
Įmonės kodas: 307644417
Registracijos adresas: Kalvarijų g. 192-54, Vilnius, Lietuva

El. paštas: info@canott.com

1) Jūsų teisė atsisakyti sutarties ES (14 dienų)

Jei esate ES/EEE vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkinio per 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų paskirta trečioji šalis (išskyrus vežėją) gaunate prekes.

Užsakymams, pristatomiems keliomis siuntomis, atsisakymo laikotarpis prasideda tą dieną, kai gaunate prekę. paskutinis elementas įsakyme.

Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, prašome rašyti el. paštu info@canott.com ir įtraukti:

  • jūsų užsakymo numerį ir

  • prekę(-es), kurią(-ias) norite grąžinti.

  • Atsisakymo pareiškimas gali būti pateiktas bet kokia aiškia forma.
    Jūsų atsisakymo pranešimo gavimą patvirtinsime el. paštu.

Grąžinimas atsiimant pinigus

 
Jei atsisakote per 14 dienų laikotarpį:
 
• grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant prekės kainą ir, jei taikoma, pigiausią standartinę pristatymo kainą;
 
Bet kokios papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei mūsų standartinis pristatymo būdas, negrąžinamos.
 
Pinigai bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime jūsų pranešimą apie atsisakymą.
 
Tačiau mes galime sulaikyti grąžinimą, kol negausime grąžintų prekių arba jūs pateiksite įrodymus, kad jas išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
 

Grąžinimo siuntimo kaina (atsiėmimas)

Jei aiškiai nenurodysime kitaip, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.

Jei įmanoma, galime pasiūlyti grąžinimo siuntimo etiketę. Jei ji naudojama, grąžinimo siuntimo kaina gali būti išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

2) Mūsų savanoriško grįžimo politika (30 dienų)

Be Jūsų teisėtos atsisakymo teisės, siūlome 30 dienų savanoriško grąžinimo laikotarpį, skaičiuojant nuo pradinės užsakymo datos.

Kad prekė atitiktų reikalavimus, ji turi būti:

  • nenaudotas ir nepažeistas, ir

  • grįžo savo originali pakuotė, su visomis originaliomis etiketėmis ir nepažeistomis etiketėmis.

Kai kurioms prekėms gali būti taikomos kitokios grąžinimo sąlygos (pavyzdžiui, pagal užsakymą pagamintoms prekėms). Visos tokios sąlygos bus aiškiai nurodyta produkto puslapyje prieš pirkimą.

3) Prekės, kurių negalima grąžinti

Mes nepriimame grąžinimų, skirtų:

  • suasmeninti arba pritaikyti daiktai,

  • apatiniai drabužiai ir kojinės,

  • prekės, grąžinamos naudotos, pažeistos arba be originalių etikečių ar žymų.

Jei prekės negalima grąžinti dėl prekės ženklo ar prekės kategorijos apribojimų, tai bus aiškiai nurodyta produkto puslapyje prieš pirkimą.

4) Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pateikti prašymą grąžinti prekę, rašykite el. paštu info@canott.com ir įtraukti:

  • jūsų užsakymo numeris,

  • prekę(-es), kurią(-ias) norite grąžinti, ir

  • grąžinimo priežastis (nebūtina, bet naudinga).

Jei jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, pateiksime:

  • teisingą grąžinimo adresą, kuris gali skirtis priklausomai nuo produkto ir užsakymo vykdymo vietos; ir

  • grąžinimo instrukcijos.

Jei įmanoma, gali būti pateikta grąžinimo siuntimo etiketė. Jei naudojama grąžinimo etiketė, grąžinimo siuntimo kaina gali būti išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

Grąžinimo siuntimo mokesčiai

Galite:

  • pasirūpinkite savo grąžinimo siunta arba

  • naudokite mūsų grąžinimo etiketę (jei yra), tokiu atveju grąžinimo siuntimo mokestis gali būti išskaičiuotas iš grąžinamos sumos.

5) Grąžinimai

Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, grąžinimai paprastai atliekami per 3–7 darbo dienos į pradinį mokėjimo būdą.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankas arba mokėjimo paslaugų teikėjas gali užtrukti ilgiau, kol grąžinama suma bus įskaityta į jūsų sąskaitą.

Kas grąžinama

  • patvirtintų grąžinimų atveju: prekės kaina, ir

  • ES atsisakymo atvejais: standartinė pristatymo kaina, jei taikoma (žr. 1 skirsnį).

6) Mainai

Tiesioginių mainų nesiūlome.

Jei norite gauti kitokį dydį ar prekę, prašome grąžinti originalią prekę ir pateikti naują užsakymą.

Prekių prieinamumas negarantuojamas.

7) Neatsiimti siuntiniai / Nepavykęs pristatymas

Jei siuntinys mums grąžinamas dėl to, kad:

  • jis nebuvo atsiimtas iš paėmimo vietos per vežėjo nustatytą terminą arba

  • nurodytas pristatymo adresas buvo neteisingas arba nepilnas,

mes galime grąžinti pinigus, kai siunta bus grąžinta, atėmus visas siuntimo išlaidas ir vežėjo grąžinimo mokesčius.

Jei vis tiek norite gauti prekę, reikia pateikti naują užsakymą.

Papildoma informacija taip pat gali būti pateikta mūsų Pristatymo politika.

8) Pažeistos, nekokybiškos arba netinkamos prekės

Jei jūsų prekė atkeliavo pažeista, brokuota arba neteisinga, susisiekite info@canott.com kuo greičiau ir įtraukite:

  • jūsų užsakymo numerį ir

  • prekės ir jos pakuotės nuotraukos.

Mes pasiūlysime pakeitimą, pinigų grąžinimą ar kitą tinkamą sprendimą pagal ES vartotojų apsaugos įstatymai.